مشروع التعاون الأول: خوخة صغيرة ومغرفة أذن الأسد الصغيرة

عميل: شركة انتيكو

المنتج الرئيسي: منتجات سلسلة ليتل بيتش ليتل ليون

مشروع التعاون الأول: الخوخة الصغيرة ومغرفة أذن الأسد الصغيرة (توقع العميل أن يصنع 3 أنواع، ولكنه في النهاية استقر على نوعين، كما هو موضح في الصورة)

مدة التطوير:  1-2 DAYS

عملية التطوير والوصف:

1. يجد العميل شركتنا على TM ويسأل عما إذا كان بإمكاننا صنع منتجات بلاستيكية  وفقاً لمتطلبات العميل، يتم توفير معلومات الشركة وصور المنتجات ذات الصلة على التوالي  لاحقًا، سأل العميل عما إذا كان قد فعل مغرفة الأذن، رغم أنه لم يفعل ذلك، لكنه قال أيضًا إنه فعل ذلك، لأن المنتج ليس صعبًا، نحن واثقون تمامًا.

2  خلال المحادثة، سأل الضيف مرارا وتكرارا ما إذا كان من الممكن القيام بذلك وما إذا كان يمكن تحقيق التأثير الذي يريده  الحكم على العميل أن يكون حذرا  التدابير المضادة: ① بناءً على وقت تأسيس الشركة، أخبر العميل أن شركتنا موثوقة؛  ② تقديم صور مادية للمنتج، حتى يتمكن العميل من الرجوع إلى الجودة؛  ③ اسأل العميل ما هو القلق

3  أكد العميل أخيرًا أنه سيصنع منتجين  عرض الأسعار اليدوي هو 100 دولار لكل منتج، ورسوم القالب هي 2600 دولار، وسعر الوحدة هو 0 دولار.8  وفقًا لتعليقات العميل، فإن سعر الوحدة أعلى بكثير من سعر الشركات الأخرى، وهو حوالي 0 دولار.6  بعد التشغيل، سعر الوحدة النهائي هو 0.7 دولار.

4  نظرًا لأن العميل كان قلقًا بشأن الجودة، فقد صنع أولاً خوخًا صغيرًا والتقط صورًا للتأكد من أن عملية التلوين كانت بالفعل أفضل بكثير من تلك التي تتم في المصانع الأخرى (الأزرق)، وأكد أخيرًا أنه يمكن إنجاز المشروع بأكمله.

في ملخص:

1  في مشاريع التعاون اللاحقة، علمت أن العميل هو رئيس الشركة، وفي كل مرة يتم تطوير مورد جديد، كان يتعامل شخصيًا مع مسائل التعاون من الدرجة الأولى  بغض النظر عما إذا كنا نعرف الهوية الحقيقية للطرف الآخر في البداية أم لا، نحتاج إلى الرد الفعال (الرد السريع + التواصل التفصيلي)  إذا كان هناك شيء غير واضح، علينا أن نطرحه بوضوح، وعلينا أن نتظاهر بفهمه  في معظم الأحيان، يخشى العملاء من عدم توصيل التفاصيل بشكل واضح، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء وتأخير المشروع، بدلاً من القلق بشأن ما إذا كنا نطرح بعض الأسئلة.

2  يمكننا أن نجعل بعض المنتجات، ولكن لم يتم تحديدها من قبل العملاء  إذا كانوا يريدون الصور، يمكنك العثور على الصور عبر الإنترنت؛  إذا طلبوا شيئًا ماديًا، فيمكنك إخبار العميل أن هذا المنتج تم تصنيعه منذ عدة سنوات، لأنه يتم تطوير عدد من المنتجات الجديدة كل عام، كما يتم تنظيف المكتب بانتظام، ولكن هناك منتجات مماثلة (نقوم بها) يمكننا تقديمها .

3  وفقًا للحديث بين الطرفين، نحتاج إلى فهم مخاوف العميل: السعر أو الكمية أو الجودة أو أي شيء آخر، ومن ثم معالجتها وفقًا لذلك.  وفي الوقت نفسه، يمكن أن يمنح العملاء الجدد برامج تفضيلية وضمان الجودة، وما إلى ذلك، مما يعزز تصميم العملاء على تقديم الطلبات.