دلو الفشار الضفدع

عميل: فهرس الترقيات حالة العميل 1

مشروع: دلو الفشار الضفدع

عملية التطوير والوصف:

الإحالة من قبل الضيوف الآخرين الاستفسار wechat  كان لدينا مورد ثابت من قبل، واستغرق التحقيق حوالي ثلاثة أشهر  في البداية، كان التحقيق حول دلو الفشار الموجود في السيارة  أجبنا أنه يمكننا القيام بذلك وأرسلنا الكثير من الصور الجاهزة لدينا، ثم طلبنا مني تقديم Disney FAMA  وخلال هذه الفترة، كانت هناك استفسارات أخرى، لكن لم يتم الانتهاء منها  لاحقًا، طلبنا دلو فشار الضفدع، واخترنا بين شركتنا والمورد القديم للعميل، وتم تحديث السعر عدة مرات  ولكن في النهاية، نظرًا لأن سعر مصنعنا كان مرتفعًا جدًا، فقد أعطيناه للمورد القديم  لقد قمت بمراجعة المصنع مرارًا وتكرارًا وقدمت خطة التفكيك العامة ووقت التسليم، وقبلت أخيرًا طلب الكمية البالغة 10,000 والتي كان من المتوقع في الأصل أن تزيد إلى 50,000 كمية وفقًا لسعر العميل.

أثناء التفاوض، تم ذكر طريقة الدفع، لأنها كانت المرة الأولى التي يقوم فيها المصنع التعاوني بتحصيل الدفع قبل ترتيب التدقيق، إلخ.  لاحقًا، ذكر العميل أن المشروع كان عاجلًا وأن الشركة بشكل عام رتبت الدفع يوم الخميس أو الجمعة فقط من كل أسبوع، لذلك طُلب من المصنع توفير الإقامة.

موجز:

1  إذا طلب منا العميل مرارًا وتكرارًا تأكيد السعر، فهذا يعني أن لديه بالفعل أسعارًا أقل من المصانع الأخرى (الموردين القدامى الثابتين)، لكنه يريد أن يحاول القيام بذلك نيابةً عنا، لذا في هذه الحالة، يحتاجون إلى شرح الموقف إلى المصنع  بالنسبة للعملاء الذين يتعاونون لأول مرة وهو طلب قوي، يجب عليهم بذل قصارى جهدهم لتلبية السعر المستهدف للعميل والحصول على المشروع الأول أولاً  من خلال جودة أمر المحاكمة للاستيلاء على العملاء، مع أمر المحاكمة لمقارنة الجودة والخدمة سيكون لديك المزيد من الفرص للقيام بمشاريع أخرى.

2  يمكن توصيل طريقة الدفع وتعديلها بمرونة وفقًا للحالة المحددة، وليست ثابتة، ولكن لا يمكن إرضاؤها بشكل أعمى، ويجب أن تعتمد على متطلبات العميل لطرح الوقت المقابل للسداد خلال هذا الوقت، كما كان من قبل إرسال العينات.

3  بسبب الطلب التجريبي، على الرغم من أن سعرنا الحالي ليس منخفضًا بشكل خاص، إلا أن العميل سيظل يختار طلب عناصر أخرى إلى المصنع.

العميل: شركة أوزوريس س/أ عرض حالة العميل 2

مشروع: كلب رغوة

وقت التطوير: خمسة أشهر

عملية التطوير والوصف:

في البداية، سألنا العميل فقط عما إذا كان بإمكاننا صنع منتجات مخصصة على علي، لكنه لم يقدم التصميم في الوقت الحالي  في وقت لاحق، طلب منا تقديم الكتالوج وشهادة ديزني للموافقة المرجعية  بعد الموافقة، أرسلنا رسم التصميم لمادة PU لنسأل ما إذا كان من الممكن تصنيعها  في البداية، أوصى المصنع بمادة TPR التي يمكن أن يصنعها مصنعنا وأرسل الفيديو كمرجع، لكن العميل أخبرنا لاحقًا أننا بحاجة إلى تأثير الارتداد البطيء وأرسل العينة كمرجع  لذلك قمنا بتحديث السعر وفقًا لمواد PU وأرسلنا بعض مقاطع الفيديو والعينات من منتجات الارتداد البطيء التي تم تصنيعها من قبل للرجوع إليها  التعليقات التي تلقاها العميل ليست جيدة، وسرعة الارتداد سريعة جدًا، لذلك نحن قلقون من عدم قدرتنا على الالتقاء.

نظرًا لأن هذا المنتج مصنوع من قبل مورد من مصنع أجنبي، فقد وجدت موردًا يمكنه تلبية تأثير الارتداد البطيء وقدمت عينات بسرعة ارتداد مماثلة كمرجع للعميل، وأبلغته أنه يمكن تعديل سرعة الارتداد لتحقيق النعومة والصلابة، أو يمكن تغيير المادة لتحقيق الارتداد البطيء  شعر العميل بالرضا بعد استلام العينة، لذلك فاز بالطلب بنجاح.

I تعليمات:

خلال هذه الفترة، بسبب الاتصال الأول بمنتجات مادة البولي يوريثان، كانت هناك العديد من المشاكل :1  غير قادر على القالب، يجب تغيير الشكل (تم تغيير الشكل وإرساله إلى العميل للتأكيد والموافقة)  لقد شرحت الموقف المحدد للعميل، وأظهر العميل تفهمًا  2  نظرًا لضعف ثبات منتجات البولي يوريثان، فإن تأثير رش الزيت والرغوة يكون جيدًا، ولا يمكن أن يكون ناعمًا جدًا، ومن الصعب تشكيل الرغوة بالنمذجة المعقدة، وبالتالي يكون الشعور النهائي صعبًا 3  نظرًا للمورد غير الموثوق به، كان وقت تسليم القالب والتسليم طويلًا نسبيًا، لكن الفترة كانت فقط خلال فترة الوباء، لذلك تم استخدام بعض الأسباب لتأخير وقت التسليم، ولم يشتكي العميل.

في ملخص :

1. عند التحدث مع العملاء، نحتاج إلى فهم مخاوفهم، مثل الجودة أو التأثير أو وقت التسليم أو السعر، وحلها خطوة بخطوة، ومحاولة تقديم عينات أو مقاطع فيديو يمكن أن تلبي احتياجاتهم. إذا لم تكن هناك عينات، يمكننا إبلاغهم أنه يمكن تحسين الاختلافات عن طريق تغيير المواد أو طرق أخرى لإزالة مخاوفهم.

2. للعثور على الموردين بعناية، للعثور على موردين موثوقين وقاموا بمنتجات أكثر تعقيدًا نسبيًا. نظرًا لأن تكنولوجيا العديد من المصانع ليست ناضجة بما يكفي للنظر في المشكلات التي ستحدث في المنتجات اللاحقة، فإن المنتج النهائي لهذه المنتجات الثلاثة يحتوي على الكثير من التراخومات والملمس ليس جيدًا بشكل خاص.

3. بالنسبة للمنتجات التي لا تعرفها، تحتاج إلى العثور على المورد مسبقًا لفهم العملية العامة وتأكيد التفاصيل. من الأفضل زيارة المصنع ومطالبة الجانب الآخر بتقديم بعض العينات ذات الصلة للتحقق من الجودة والقدرة.