İlk işbirliği projesi: Küçük şeftali ve Küçük aslan kulak kepçesi

Müşteri: Inteco Şirketi

Ana ürün: Küçük şeftali küçük aslan serisi ürünleri

İlk işbirliği projesi: Küçük şeftali ve Küçük aslan kulak kepçesi (müşteri 3 çeşit yapmayı bekliyordu ama sonunda resimde gösterildiği gibi 2 çeşitte karar kıldı)

Geliştirme süresi:  1-2 DAYS

Geliştirme süreci ve açıklaması:

1. Müşteri firmamızı TM'de buluyor ve plastik ürünler yapıp yapamayacağımızı soruyor  Müşterinin ihtiyacına göre sırasıyla firma bilgileri ve ilgili ürün resimleri verilmektedir.  Daha sonra müşteri kulak kepçesini yapıp yapmadığını sordu ama kendisi yapmamış olmasına rağmen o da yaptığını söyledi, çünkü ürün zor değil, kendimize güvenimiz tam.

2  Konuşma sırasında konuk defalarca bunun mümkün olup olmadığını ve istediği etkiyi elde edip edemeyeceğini sordu.  Müşteriyi dikkatli olmaya yargılayın  Karşı önlemler: ① Şirketin kuruluş zamanına göre müşteriye firmamızın güvenilir olduğunu söyleyin;  ② Müşterinin kaliteye bakabilmesi için ürünün fiziksel resimlerini sağlayın;  ③ müşteriye sorunun ne olduğunu sorun

3  Müşteri sonunda iki ürün yapmayı onayladı  Manuel fiyat teklifi her ürün için 100$, kalıp ücreti 2600$ ve birim fiyatı 0$’dır.8  Müşterinin geri bildirimlerine göre birim fiyatı diğer firmalara göre çok daha yüksek, yani yaklaşık 0$.6  Deneme sonrasında nihai birim fiyat 0,7 ABD dolarıdır.

4  Müşteri kalite konusunda endişelendiğinden, önce küçük bir şeftali yaptı ve renklendirme işleminin gerçekten diğer fabrikalardan (mavi) çok daha iyi olduğunu doğrulamak için resimler çekti ve sonunda tüm projenin yapılabileceğini doğruladı.

ÖZET olarak:

1  Daha sonraki işbirliği projelerinde müşterinin şirketin patronu olduğunu ve her yeni tedarikçi geliştirildiğinde onun ilk sıradaki işbirliği konularına bizzat yaklaştığını öğrendim.  Karşı tarafın gerçek kimliğini başlangıçta bilsek de bilmesek de aktif olarak cevap vermemiz gerekiyor (hızlı cevap + detaylı iletişim)  Açık olmayan bir şey varsa bunu açıkça sormamız ve anlıyormuş gibi yapmamız gerekir.  Müşteriler çoğu zaman birkaç soru sorup sormadığımız konusunda endişelenmek yerine, detayların net bir şekilde aktarılmamasından, bunun da hatalara ve proje gecikmelerine yol açmasından korkuyorlar.

2  Bazı ürünler yapabiliriz ancak bunlar müşteriler tarafından belirtilmez  Resim istiyorlarsa internetten resim bulabilirsin;  Fiziksel bir nesne isterlerse, müşteriye bu ürünün birkaç yıl önce yapıldığını söyleyebilirsiniz, çünkü her yıl çok sayıda yeni ürün geliştirilmektedir, ofis de düzenli olarak temizlenmektedir, ancak benzerlerini (biz de sağlıyoruz) sağlayabiliriz. .

3  İki taraf arasındaki konuşmaya göre müşterinin endişelerini anlamamız gerekir: fiyat, miktar, kalite veya buna benzer şeyler ve bunlara uygun şekilde yanıt vermeliyiz  Aynı zamanda, yeni müşterilere tercihli programlar ve kalite güvencesi vb. sunarak müşterilerin sipariş verme kararlılığını artırabilir.