โครงการความร่วมมือครั้งแรก: ลูกพีชน้อยและที่ตักหูสิงโตน้อย

ลูกค้า: บริษัท อินเทโก้

สินค้าหลัก: สินค้าชุดสิงโตน้อยพีช

โครงการความร่วมมือครั้งแรก: ลูกพีชน้อย และ ที่ตักหูสิงโตน้อย (ลูกค้าคาดว่าจะทำ 3 แบบ แต่สุดท้ายก็ลงตัว 2 แบบตามภาพ)

ระยะเวลาการพัฒนา:  1-2 DAYS

กระบวนการพัฒนาและคำอธิบาย：

1. ลูกค้าพบบริษัทของเราใน TM และถามว่าเราสามารถผลิตผลิตภัณฑ์พลาสติกได้หรือไม่  ตามความต้องการของลูกค้า มีการจัดเตรียมข้อมูลบริษัทและรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามลำดับ  ต่อมาลูกค้าถามว่าเคยทำที่ตักหูไหมทั้งที่ยังไม่ได้ทำแต่ก็บอกว่าทำแล้วเพราะสินค้าไม่ยากเรามั่นใจเต็มที่

2  ในระหว่างการสนทนา แขกถามหลายครั้งว่าสามารถทำได้หรือไม่ และจะสามารถบรรลุผลตามที่ต้องการได้หรือไม่  ตัดสินลูกค้าให้ระมัดระวัง  มาตรการรับมือ: 1 ตามเวลาก่อตั้งบริษัท บอกลูกค้าว่าบริษัทของเราเชื่อถือได้  2) จัดเตรียมรูปภาพทางกายภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถอ้างอิงถึงคุณภาพได้  3 ถามลูกค้าว่ามีข้อกังวลอะไร

3  ในที่สุดลูกค้าก็ยืนยันที่จะทำสองผลิตภัณฑ์  ใบเสนอราคาด้วยตนเองคือ $100 สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ ค่าธรรมเนียมแม่พิมพ์คือ $2,600 และราคาต่อหน่วยคือ $08  ตามความคิดเห็นของลูกค้า ราคาต่อหน่วยสูงกว่าบริษัทอื่นๆ มาก ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 0 ดอลลาร์6  หลังจากรันทรู ราคาต่อหน่วยสุดท้ายคือ 0.7 ดอลลาร์

4  เนื่องจากลูกค้ากังวลเกี่ยวกับคุณภาพ เขาจึงทำลูกพีชลูกเล็กๆ ก่อนและถ่ายรูปเพื่อยืนยันว่ากระบวนการระบายสีนั้นดีกว่าโรงงานอื่นๆ มาก (สีน้ำเงิน) และสุดท้ายก็ยืนยันว่าสามารถทำได้ทั้งโครงการ

โดยสรุป:

1  ในโครงการความร่วมมือต่อมา ฉันได้เรียนรู้ว่าลูกค้าคือเจ้านายของบริษัท และทุกครั้งที่มีการพัฒนาซัพพลายเออร์รายใหม่ เธอก็เข้าหาเรื่องความร่วมมือในลำดับแรกเป็นการส่วนตัว  ไม่ว่าเราจะรู้ตัวตนที่แท้จริงของอีกฝ่ายตั้งแต่ต้นหรือไม่ก็ตาม เราต้องตอบสนองอย่างแข็งขัน (ตอบกลับเร็ว + สื่อสารแบบละเอียด)  หากมีสิ่งใดไม่ชัดเจนเราต้องถามให้ชัดเจนและเราต้องแกล้งทำเป็นว่าเข้าใจ  โดยส่วนใหญ่ลูกค้ากลัวว่าจะสื่อสารรายละเอียดได้ไม่ชัดเจน ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดและความล่าช้าของโครงการ แทนที่จะกังวลว่าเราจะถามคำถามเล็กน้อยหรือไม่

2  เราสามารถผลิตสินค้าบางอย่างได้แต่ลูกค้าไม่ได้ระบุ  หากพวกเขาต้องการรูปภาพ คุณสามารถค้นหารูปภาพทางออนไลน์ได้  หากพวกเขาขอวัตถุทางกายภาพคุณสามารถบอกลูกค้าได้ว่าผลิตภัณฑ์นี้ผลิตขึ้นเมื่อหลายปีก่อนเนื่องจากมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนทุกปีสำนักงานก็มีการทำความสะอาดเป็นประจำ แต่ก็มีสิ่งที่คล้ายกัน (เราทำ) ให้ได้ .

3  จากการสนทนาระหว่างทั้งสองฝ่าย เราต้องเข้าใจข้อกังวลของลูกค้า: ราคา ปริมาณ คุณภาพ หรืออะไรก็ตาม จากนั้นจึงจัดการตามนั้น  ในขณะเดียวกันก็สามารถมอบโปรแกรมพิเศษให้กับลูกค้าใหม่และการประกันคุณภาพ ฯลฯ ช่วยเพิ่มความมุ่งมั่นของลูกค้าในการสั่งซื้อ