첫 번째 협력 프로젝트: 작은 복숭아와 작은 사자 귀 국자

고객: 인테코 컴퍼니

주요제품: 작은 복숭아 작은 사자 시리즈 제품

첫 번째 협력 프로젝트: 꼬마복숭아와 꼬마사자귀국자 (고객님께서는 3종을 만들려고 했으나 결국 사진과 같이 2종으로 결정)

개발 기간:  1-2 DAYS

개발 과정 및 설명:

1. 고객이 TM에서 우리 회사를 발견하고 플라스틱 제품을 만들 수 있는지 묻습니다.  고객의 요구 사항에 따라 회사 정보 및 관련 제품 사진이 각각 제공됩니다.  나중에 고객님께서 이어스쿱을 해보셨는지 물으셨는데 본인은 안해봤지만 해보셨다고 하더군요. 제품이 어렵지 않아서 완전 자신있습니다.

2  대화 중에 손님은 그것이 가능한지, 원하는 효과를 얻을 수 있는지 반복적으로 물었습니다.  고객이 주의해야 한다고 판단  대응책 : ① 회사 설립 시점을 기준으로 고객에게 우리 회사가 신뢰할 수 있다는 점을 알리십시오.  ② 고객이 품질을 참조할 수 있도록 제품의 실제 사진을 제공합니다.  ③ 고객에게 고민이 무엇인지 물어보세요

3  고객이 최종적으로 두 가지 제품을 만들기로 확인했습니다.  수동 견적은 제품당 $100, 금형비는 $2600, 단가는 $0입니다.8  고객의 피드백에 따르면 단가는 약 $ 0로 다른 회사보다 훨씬 높습니다.6  런스루(run-through) 후 최종 단가는 $0.7입니다.

4  고객님께서 품질을 걱정하셨기 때문에 먼저 작은 복숭아를 만들어서 사진을 찍어서 실제로 다른 공장(파란색)보다 착색 과정이 훨씬 좋아졌는지 확인하시고 최종적으로 전체 프로젝트가 완료될 수 있음을 확인하셨습니다.

요약:

1  이후의 협력 프로젝트에서 나는 고객이 회사의 사장이라는 것을 알게 되었고, 새로운 공급업체가 개발될 때마다 그녀는 1차 협력 문제에 개인적으로 접근했습니다.  처음에 상대방의 정체를 알든 모르든 적극적으로 대응해야 합니다(빠른 답변+상세한 소통)  불분명한 것이 있으면 명확하게 물어보고, 아는 척 해야 한다.  대부분의 경우 고객들은 우리가 몇 가지 질문을 하는 것에 대해 걱정하기보다는 세부 사항이 명확하게 전달되지 않아 실수와 프로젝트 지연이 발생하는 것을 두려워합니다.

2  우리는 일부 제품을 만들 수 있지만 고객이 지정하지 않습니다.  그들이 사진을 원하면 온라인에서 사진을 찾을 수 있습니다.  실제 물건을 요구하면 고객에게 이 제품이 몇 년 전에 만들어졌다고 말할 수 있습니다. 매년 새로운 제품이 많이 개발되고 사무실도 정기적으로 청소되지만 유사한 (우리가) 제공할 수 있는 것이 있기 때문입니다. .

3  두 당사자 간의 대화에 따르면 가격, 수량, 품질 등 고객의 우려 사항을 이해하고 그에 따라 해결해야 합니다.  동시에 신규 고객에게 우대 프로그램과 품질 보증 등을 제공하여 고객의 주문 결정을 강화할 수 있습니다.