두꺼비 팝콘 통

고객: 인덱스 프로모션 고객사례 1

프로젝트: 두꺼비 팝콘 통

개발 과정 및 설명:

다른 손님의 추천 wechat 문의  이전에는 고정 공급업체가 있었고 문의에 약 3개월이 걸렸습니다.  처음에는 자동차 팝콘통에 대한 문의였는데  우리는 할 수 있다고 답하고 기성품 사진을 많이 보냈고 디즈니 FAMA를 제공해달라고 요청했습니다.  해당 기간 동안 기타 문의사항이 접수되었으나 아직 확정되지 않았습니다.  나중에 저희는 두꺼비 팝콘통을 달라고 해서 저희 회사와 고객님의 기존 공급업체 중 하나를 선택했는데 가격이 여러번 업데이트 되었어요  하지만 결국 우리 공장의 견적이 너무 높았기 때문에 이전 공급업체에 넘겼습니다.  공장에 여러번 확인하고 전체적인 분해계획과 납기 등을 안내하였고, 원래 고객의 가격에 따라 50,000개로 늘어날 예정이던 10,000개 수량의 주문을 최종적으로 수락하였습니다.

협상 과정에서 협력공장이 교정 등을 진행하기 전에 대금을 징수하는 것이 처음이었기 때문에 지불 방법이 언급됐다.  나중에 고객은 프로젝트가 시급하고 회사에서는 일반적으로 매주 목요일이나 금요일에만 지불을 준비했기 때문에 공장에 숙소를 요청했다고 말했습니다.

요약:

1  고객이 반복적으로 가격 확인을 요청하는 경우, 이미 다른 공장(오래된 고정 공급업체)에서 더 낮은 가격을 받았지만 우리를 위해 그렇게 하려고 하므로 이 경우 상황을 설명해야 함을 의미합니다. 공장으로  처음으로 협력하고 견고한 주문인 고객의 경우 고객의 목표 가격을 충족하고 첫 번째 프로젝트를 먼저 확보하기 위해 최선을 다해야 합니다.  고객을 확보하기 위한 시험 주문의 품질에 따라 품질과 서비스를 비교하는 시험 주문을 통해 다른 프로젝트를 수행할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 됩니다.

2  지불 방법은 고정적이지 않고 특정 상황에 따라 유연하게 전달되고 조정될 수 있지만 맹목적으로 만족할 수는 없으며 고객의 요구 사항에 따라 이 시간 내에 지불할 해당 시간을 앞당겨야 합니다. 샘플을 보내고 있습니다.

3  시험 주문으로 인해 현재 가격이 특별히 낮지는 않지만 고객은 여전히 ​​다른 품목을 공장에 주문하도록 선택할 것입니다.

고객: 오시리스 주식회사 o/a 쇼케이스 고객 사례 2

프로젝트: 거품 개

개발 시간: 5개월

개발 과정 및 설명:

처음에 고객님께서는 알리에서 맞춤형 제품을 제작할 수 있는지만 문의하셨을 뿐, 당분간 디자인은 제공하지 않으셨습니다.  나중에 그는 승인 참조를 위해 카탈로그와 디즈니 인증서를 제공하도록 요청했습니다.  승인 후 PU 소재의 설계 도면을 보내 제작 가능 여부를 문의했습니다.  처음에는 공장에서 저희 공장에서 제작할 수 있는 TPR 소재를 추천해 참고용으로 영상을 보냈는데, 나중에 고객님께서 느린 반동 효과가 필요하다고 하셔서 참고용으로 샘플을 보내주셨어요.  그래서 우리는 PU 소재에 따라 가격을 업데이트하고 참고용으로 이전에 제작된 느린 반동 제품의 일부 동영상과 샘플을 보냈습니다.  고객님께서 받아주시는 피드백이 좋지 않고, 리바운드 속도가 너무 빨라서 만나보실 수 없을까 걱정입니다.

본 제품은 외국 공장의 공급업체에서 생산하는 제품이므로 느린 리바운드 효과를 충족시킬 수 있는 공급업체를 찾아 고객 참고용으로 유사한 리바운드 속도의 샘플을 제공하고 리바운드 속도를 조정하면 부드러움을 얻을 수 있다고 안내했습니다. 그리고 경도, 또는 느린 리바운드를 달성하기 위해 재료를 변경할 수 있습니다.  고객은 샘플을 받은 후 괜찮다고 느꼈고 성공적으로 주문을 따냈습니다.

I 지침:

이 기간 동안 PU 소재 제품을 처음 접했기 때문에 많은 문제가 있었습니다. :1  성형이 불가능하여 형태를 변경해야 함(형태가 변경되어 고객에게 확인 및 승인을 위해 전송됨)  고객에게 구체적인 상황을 설명했더니 고객이 이해해 주었습니다.  2  PU 제품의 안정성이 좋지 않아 오일 분사 및 거품 효과가 좋아야 하는데 너무 부드러울 수 없고, 복잡한 조형이 어려워 거품이 잘 나지 않아 최종 느낌이 딱딱하다. 3  신뢰할 수 없는 공급업체로 인해 금형 및 대량 배송 시간이 상대적으로 길었지만 기간은 전염병 기간 동안이었기 때문에 몇 가지 이유로 배송 시간을 지연시켰으며 고객은 불만을 제기하지 않았습니다.

에 요약 :

1. 고객과 대화할 때 품질, 효과, 배송 시간, 가격 등 고객의 고민을 이해하고 단계별로 해결하며 고객의 요구에 맞는 샘플이나 동영상을 제공하려고 노력해야 합니다. 샘플이 없는 경우 재료나 기타 방법을 변경하여 차이를 개선할 수 있음을 알려 고객의 우려를 해소할 수 있습니다.

2. 공급업체를 신중하게 찾고, 신뢰할 수 있는 제품을 찾고, 공급업체가 수행하는 상대적으로 복잡한 제품을 수행했습니다. 많은 공장의 기술이 이후 제품에서 발생할 문제를 고려할 만큼 성숙되지 않았기 때문에, 이 세 제품의 최종 제품은 트라코맷이 많이 들어가 촉감이 특별히 좋지 않습니다.

3. 모르는 제품의 경우 사전에 공급업체를 찾아 전반적인 과정을 이해하고 세부사항을 확인해야 합니다. 품질과 능력을 확인하기 위해 공장을 방문하고 상대방에게 관련 샘플을 제공하도록 요청하는 것이 가장 좋습니다.