ถังป๊อปคอร์นคางคก

ลูกค้า: ดัชนีโปรโมชั่น กรณีลูกค้า 1

โครงการ: ถังป๊อปคอร์นคางคก

กระบวนการพัฒนาและคำอธิบาย:

การแนะนำโดยแขกคนอื่น ๆ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมใน WeChat  ก่อนหน้านี้เรามีซัพพลายเออร์ประจำ และการสอบถามใช้เวลาประมาณสามเดือน  ในตอนแรกสอบถามเกี่ยวกับถังป๊อปคอร์นในรถยนต์  เราตอบกลับไปว่าทำได้และส่งรูปสำเร็จรูปของเราไปเยอะมาก แล้วขอให้ส่ง Disney FAMA มาให้ด้วย  ในระหว่างนี้ยังมีข้อซักถามอื่นๆ เกิดขึ้น แต่ยังไม่สรุปผล  ต่อมาเราขอถังป๊อปคอร์นคางคกและเราเลือกระหว่างบริษัทของเรากับซัพพลายเออร์เก่าของลูกค้าและราคาได้รับการอัปเดตหลายครั้ง  แต่สุดท้ายแล้ว เนื่องจากใบเสนอราคาของโรงงานของเราสูงเกินไป เราจึงยกให้ซัพพลายเออร์รายเก่าไป  ฉันตรวจสอบกับโรงงานซ้ำแล้วซ้ำเล่าและวางแผนการถอดแยกชิ้นส่วนทั่วไปและระยะเวลาในการจัดส่ง และในที่สุดก็ยอมรับคำสั่งซื้อจำนวน 10,000 ชิ้น ซึ่งเดิมคาดว่าจะเพิ่มเป็น 50,000 ชิ้นตามราคาของลูกค้า

ในระหว่างการเจรจาได้มีการกล่าวถึงวิธีการชำระเงินเนื่องจากเป็นครั้งแรกที่โรงงานสหกรณ์จะเรียกเก็บเงินก่อนจัดเตรียมการพิสูจน์อักษร ฯลฯ  ต่อมาลูกค้าแจ้งว่าโครงการนี้เป็นงานเร่งด่วน โดยทั่วไปบริษัทจะชำระเงินเฉพาะวันพฤหัสบดีหรือวันศุกร์ของทุกสัปดาห์ จึงขอให้โรงงานจัดเตรียมที่พัก

สรุป:

1  หากลูกค้าขอให้เรายืนยันราคาซ้ำๆ แสดงว่า โรงงานอื่นมีราคาถูกกว่าอยู่แล้ว (ซัพพลายเออร์เก่าคงที่) แต่อยากลองทำแทนเรา ในกรณีนี้ จึงต้องอธิบายสถานการณ์ ไปที่โรงงาน  สำหรับลูกค้าที่ให้ความร่วมมือเป็นครั้งแรกและเป็นออเดอร์ที่มั่นคงควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ได้ราคาเป้าหมายของลูกค้าและรับโปรเจ็กต์แรกก่อน  โดยคุณภาพของการสั่งทดลองเพื่อยึดลูกค้า การสั่งทดลอง เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพและการบริการจะมีโอกาสทำโครงการอื่นๆ ได้มากขึ้น

2  วิธีการชำระเงินสามารถสื่อสารและปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่นตามสถานการณ์เฉพาะ ไม่คงที่ แต่ไม่สามารถพอใจได้สุ่มสี่สุ่มห้าควรขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าในการเสนอเวลาที่สอดคล้องกันเพื่อชำระภายในเวลานี้เช่นเมื่อก่อน ส่งตัวอย่าง

3  เนื่องจากการสั่งทดลองแม้ว่าราคาปัจจุบันของเราจะไม่ต่ำมากนัก แต่ลูกค้าก็ยังคงเลือกสั่งสินค้าอื่นๆ ให้กับโรงงาน

ลูกค้า: Osiris Inc. o/a กรณีลูกค้าตู้โชว์ 2

โครงการ: หมาโฟม

เวลาในการพัฒนา: ห้าเดือน

กระบวนการพัฒนาและคำอธิบาย:

ในตอนแรก ลูกค้าเพียงถามเราว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองบน Ali ได้หรือไม่ แต่ไม่ได้ให้การออกแบบในขณะนี้  ต่อมาเขาขอให้เราจัดเตรียมแคตตาล็อกและใบรับรองของ Disney เพื่อใช้อ้างอิงในการอนุมัติ  หลังจากการอนุมัติ เราได้ส่งแบบการออกแบบวัสดุ PU เพื่อสอบถามว่าสามารถทำได้หรือไม่  ในตอนแรกโรงงานแนะนำวัสดุ TPR ที่โรงงานของเราสามารถสร้างและส่งวิดีโอเพื่อใช้อ้างอิง แต่ลูกค้าบอกเราในภายหลังว่าเราต้องการเอฟเฟกต์การเด้งกลับช้าและส่งตัวอย่างเพื่อใช้อ้างอิง  ดังนั้นเราจึงอัปเดตราคาตามวัสดุ PU และส่งวิดีโอและตัวอย่างผลิตภัณฑ์เด้งช้าที่ทำไว้ก่อนหน้านี้เพื่อใช้อ้างอิง  ผลตอบรับจากลูกค้าไม่ดี เด้งเร็วเกินไป เลยกังวลว่าจะไม่สามารถตอบสนองได้

เนื่องจากผลิตภัณฑ์นี้ผลิตโดยซัพพลายเออร์จากโรงงานต่างประเทศ ฉันจึงพบซัพพลายเออร์ที่สามารถตอบสนองเอฟเฟกต์การดีดกลับที่ช้าและจัดเตรียมตัวอย่างที่มีความเร็วการดีดตัวที่คล้ายกันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า และแจ้งให้เขาทราบว่าสามารถปรับความเร็วการคืนตัวได้เพื่อให้ได้ความนุ่มนวล และความแข็งหรือสามารถเปลี่ยนวัสดุเพื่อให้เกิดการดีดตัวช้า  ลูกค้ารู้สึกโอเคหลังจากได้รับตัวอย่าง ดังนั้นเขาจึงชนะคำสั่งซื้อได้สำเร็จ

I คำแนะนำ:

ในช่วงนี้เนื่องจากการสัมผัสกับผลิตภัณฑ์วัสดุ PU ครั้งแรกจึงเกิดปัญหามากมาย :1  ปั้นไม่ได้ต้องเปลี่ยนรูปทรง (เปลี่ยนรูปทรงแล้วส่งให้ลูกค้ายืนยันและอนุมัติ)  ฉันอธิบายสถานการณ์เฉพาะให้ลูกค้าฟัง และลูกค้าก็แสดงความเข้าใจ  2  เนื่องจากผลิตภัณฑ์ PU มีความเสถียรต่ำ เพื่อที่จะพ่นน้ำมันและเอฟเฟกต์โฟมได้ดี มันจะต้องไม่นุ่มเกินไป และการสร้างแบบจำลองที่ซับซ้อนนั้นยากที่จะเกิดฟอง ดังนั้นความรู้สึกสุดท้ายจึงยาก 3  เนื่องจากซัพพลายเออร์ไม่น่าเชื่อถือ ระยะเวลาในการจัดส่งแม่พิมพ์และจำนวนมากจึงค่อนข้างนาน แต่ช่วงเวลานั้นเป็นเพียงช่วงที่มีการแพร่ระบาด ดังนั้นจึงมีการใช้เหตุผลบางประการเพื่อชะลอเวลาจัดส่ง และลูกค้าก็ไม่บ่น

ใน สรุป :

1. เมื่อพูดคุยกับลูกค้า เราต้องเข้าใจข้อกังวลของพวกเขา เช่น คุณภาพ ผลกระทบ เวลาการส่งมอบหรือราคา แก้ไขทีละขั้นตอน และพยายามจัดหาตัวอย่างหรือวิดีโอที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ หากไม่มีตัวอย่าง เราสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบว่าสามารถปรับปรุงความแตกต่างได้โดยการเปลี่ยนวัสดุหรือวิธีการอื่นเพื่อขจัดข้อกังวลของพวกเขา

2. เพื่อค้นหาซัพพลายเออร์อย่างรอบคอบ เพื่อค้นหาที่เชื่อถือได้ และได้ทำซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากเทคโนโลยีของโรงงานหลายแห่งยังไม่โตพอที่จะคำนึงถึงปัญหาที่จะเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์รุ่นหลัง ๆ ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ทั้งสามนี้จึงมีทราโคแมตจำนวนมากและให้ความรู้สึกไม่ดีเป็นพิเศษ

3. สำหรับสินค้าที่คุณไม่ทราบคุณจำเป็นต้องค้นหาซัพพลายเออร์ล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการทั่วไปและยืนยันรายละเอียด ทางที่ดีควรเยี่ยมชมโรงงานและขอให้อีกฝ่ายจัดหาตัวอย่างที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบคุณภาพและความสามารถ